1. Frais d'expédition
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 39,99 $
Valeur de la commande 0 $-39,99 $,
Expédition économique = 0
Livraison standard = 5,99 $
2. Estimations des frais d'expédition :
| Région |
Expédition suivie |
Délai de livraison estimé |
| ÉTATS-UNIS |
✔ |
5 - 8 jours |
| EUROPE |
✔
|
5 - 11 jours
|
OCÉANIE
ASIE DU SUD-EST |
✔
|
9 -21 jours |
| TOUS LES AUTRES PAYS |
✔
|
14 - 35 jours |
3. Délai de traitement des commandes
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition.
Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le jour de l'An, le Memorial Day, le 4 juillet, la fête du Travail, Thanksgiving et le jour de Noël ne seront traitées que le matin du jour ouvrable suivant. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
4. Le suivi des commandes n'est pas mis à jour .
Une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, cela signifie que votre commande a été traitée et expédiée. Si le suivi ne se met pas à jour, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
a.Votre commande est en route, mais le bureau de poste n'a pas encore scanné/traité le colis, son statut n'a donc pas encore été mis à jour sur le site Web de suivi. Veuillez prévoir quelques jours pour que votre bureau de poste local traite votre colis. Vous pouvez contacter votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi pour plus de détails.
b.Votre commande est arrivée dans votre pays et est actuellement en cours de dédouanement. Tant que le colis n'a pas été inspecté et dédouané, le système de suivi ne pourra pas fournir d'autres mises à jour. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire combien de temps ce processus peut prendre, car cela dépend du processus douanier de votre pays.
5. Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.
6. Que se passe-t-il si ma commande est bloquée ou perdue dans le courrier ?
Toutes nos commandes sont expédiées avec une assurance d'expédition et de manutention. Si une commande reste bloquée à la douane, renvoyée ou même perdue pendant le processus de livraison, nous nous en excusons ! Le service postal est hors de notre contrôle. Cependant, dans des cas comme celui-ci, comme les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition plus rapide et un suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand celles-ci peuvent s'appliquer aux situations d'expédition.
7. Devrai-je payer des frais de douane et des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Des taxes d'importation, des droits et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
8.Précommandes
Les commandes comprenant des produits précommandés ne sont expédiées qu'une fois que TOUS les articles sont disponibles. Pour une expédition immédiate, commandez les produits actuellement disponibles séparément des précommandes.
9. Que dois-je faire lorsque je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter le service client à service@makasri.com
